Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej JORVENX i związanych z nią usług. Dotyczy to w szczególności przeglądania oferty, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z dostępnych funkcji serwisu.

Administratorem danych osobowych jest ASHLEY KUYKENDALL. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz innymi przepisami mającymi zastosowanie do użytkowników, którym oferowane są produkty i usługi na terenie Polski.

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

Zakres zbieranych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i dostępnych usług. Może obejmować:

  • imię i nazwisko;

  • adres rozliczeniowy;

  • adres dostawy;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • informacje dotyczące zamówień;

  • historię zakupów;

  • korespondencję z obsługą klienta oraz informacje związane z obsługą posprzedażową;

  • informacje o statusie płatności.

Dane dotyczące płatności są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

Podczas korzystania ze strony mogą być również gromadzone dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym, czas dostępu, odwiedzane podstrony, ustawienia językowe, dane dzienników systemowych oraz inne informacje techniczne niezbędne do prawidłowego działania serwisu.

Podanie danych oznaczonych jako niezbędne może być konieczne do realizacji zamówienia, dostawy produktów lub obsługi klienta. Brak takich danych może uniemożliwić skorzystanie z niektórych funkcji lub usług.

2. W jakich celach wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • przyjmowanie i realizacja zamówień;

  • obsługa procesu płatności;

  • organizacja przygotowania, wysyłki i dostawy produktów;

  • udzielanie informacji przed zakupem i obsługa posprzedażowa;

  • rozpatrywanie wniosków dotyczących zwrotów i refundacji;

  • odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów;

  • wysyłanie potwierdzeń zamówień, powiadomień o dostawie i innych wiadomości związanych z zakupami;

  • zapobieganie oszustwom, nieuprawnionemu dostępowi i innym zagrożeniom bezpieczeństwa;

  • utrzymanie prawidłowego działania strony, zapewnienie bezpieczeństwa i wsparcie techniczne;

  • analiza sposobu korzystania z serwisu oraz ulepszanie jego funkcjonalności i wygody użytkowania;

  • wypełnianie obowiązków podatkowych, finansowych i administracyjnych wynikających z obowiązujących przepisów;

  • wysyłanie informacji marketingowych, wiadomości o ofertach i powiadomień promocyjnych, jeżeli wymagana zgoda została udzielona.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z opisanymi powyżej, chyba że inne przetwarzanie jest dopuszczalne lub wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie odpowiedniej przesłanki prawnej przewidzianej w RODO. W zależności od celu może to być:

  • Wykonanie umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika.

  • Obowiązek prawny – gdy przepisy wymagają przechowywania lub udostępnienia określonych informacji, na przykład w związku z obowiązkami podatkowymi i finansowymi.

  • Prawnie uzasadniony interes – w zakresie niezbędnym do ochrony bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, zapewnienia stabilnego działania usług i poprawy ich jakości, z uwzględnieniem praw i wolności osób, których dane dotyczą.

  • Zgoda użytkownika – w przypadkach, w których jest ona wymagana, w szczególności w odniesieniu do określonych działań marketingowych i stosowania plików cookie, które nie są niezbędne do działania strony.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem.

4. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookie, pikseli śledzących, pamięci lokalnej przeglądarki i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania preferencji, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

W zależności od funkcji technologie te mogą obejmować:

  • Niezbędne pliki cookie – wspierające podstawowe działanie strony, uwierzytelnianie, obsługę koszyka i zabezpieczenia.

  • Pliki cookie dotyczące preferencji – umożliwiające zapamiętywanie wybranych ustawień, takich jak język lub region.

  • Analityczne pliki cookie – służące do badania ruchu na stronie, sposobu korzystania z podstron i ulepszania serwisu.

  • Marketingowe pliki cookie – wykorzystywane, w stosownych przypadkach, do prezentowania odpowiednich reklam, mierzenia ich skuteczności i dostosowywania treści marketingowych.

Technologie niezbędne mogą być stosowane bez zgody, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy. Pozostałe pliki cookie i podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z wymogami prawnymi oraz wyborem użytkownika.

Preferencje dotyczące plików cookie można zmieniać za pomocą dostępnego na stronie narzędzia zarządzania zgodami lub odpowiednich ustawień przeglądarki. Za pomocą przeglądarki można również usuwać zapisane pliki cookie. Zmiana ustawień może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

W serwisie mogą być stosowane narzędzia zewnętrznych dostawców służące do analizy odwiedzin, pomiaru skuteczności reklam i analizy konwersji. Dostawcy ci mogą przetwarzać odpowiednie dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności oraz zakresem udzielonych zgód.

5. Komu możemy udostępniać dane?

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcom usług logistycznych i dostawy;

  • dostawcom usług płatniczych;

  • dostawcom hostingu i obsługi technicznej strony;

  • dostawcom usług poczty elektronicznej i komunikacji z klientami;

  • dostawcom narzędzi analitycznych i statystycznych;

  • dostawcom usług reklamowych i marketingowych, jeżeli ma to zastosowanie;

  • właściwym organom, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przez prawo.

Zakres udostępnianych danych ogranicza się do informacji potrzebnych do wykonania odpowiednich zadań lub spełnienia obowiązków prawnych.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na sposób działania strony niektórzy dostawcy usług mogą mieć siedzibę lub przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeżeli dochodzi do przekazania danych osobowych poza EOG, stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy dopuszczone przez obowiązujące przepisy, zależnie od konkretnej sytuacji.

Celem tych zabezpieczeń jest zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych podczas ich przekazywania i dalszego przetwarzania.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów prawnych.

Informacje dotyczące zamówień, płatności, podatków, rozliczeń finansowych i obowiązków administracyjnych mogą być przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy.

Po upływie odpowiedniego okresu lub gdy dane przestaną być potrzebne, zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu właściwemu sposobowi przetwarzania, zależnie od okoliczności i obowiązujących wymogów.

8. Jak chronimy dane osobowe?

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby ograniczać ryzyko nieuprawnionego dostępu do danych, ich zmiany, ujawnienia, utraty lub innego naruszenia bezpieczeństwa.

Komunikacja ze stroną jest chroniona za pomocą protokołu HTTPS, który szyfruje przesyłane dane podczas połączenia.

Dane związane z płatnościami są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Strona nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych wrażliwych informacji płatniczych.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz odpowiedni dostawcy usług, w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im zadań.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Na podstawie RODO i innych mających zastosowanie przepisów użytkownik może, w zależności od okoliczności, korzystać z następujących praw:

  • Prawo dostępu do danych – uzyskanie informacji, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do tych danych.

  • Prawo do otrzymania kopii danych – uzyskanie kopii przetwarzanych danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  • Prawo do sprostowania danych – poprawienie danych nieprawidłowych lub uzupełnienie danych niekompletnych.

  • Prawo do usunięcia danych – żądanie usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądanie ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem.

  • Prawo do sprzeciwu – wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, jeżeli zachodzą odpowiednie przesłanki.

  • Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, gdy jest to prawnie wymagane, przekazanie ich innemu administratorowi.

  • Prawo do wycofania zgody – wycofanie zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

  • Prawo do wniesienia skargi – złożenie skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z przysługujących praw, można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej polityce. Każde żądanie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możliwość realizacji konkretnego żądania zależy od jego charakteru oraz okoliczności przetwarzania danych.

10. Informacje marketingowe

Informacje o produktach, ofertach promocyjnych i innych działaniach marketingowych mogą być wysyłane, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami, a wymagana zgoda została udzielona.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w otrzymanej wiadomości e-mail lub kontaktując się z JORVENX.

Wycofanie zgody na marketing nie wpływa na obsługę zamówień ani na inne działania związane z wykonaniem umowy lub realizacją obowiązków prawnych. Wiadomości niezbędne do obsługi zamówienia mogą być nadal wysyłane, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

11. Dane osób niepełnoletnich

Oferta strony jest przeznaczona dla osób, które zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą samodzielnie dokonywać zakupów lub spełniają wymagania prawne dotyczące zawierania umów.

Jeżeli okaże się, że dane zostały przekazane przez osobę, która nie spełnia wymogów określonych w mających zastosowanie przepisach, podejmiemy odpowiednie działania stosownie do okoliczności, w tym ocenimy możliwość dalszego przetwarzania tych danych.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Obecnie nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

Jeżeli w przyszłości sposób przetwarzania danych ulegnie zmianie i pojawią się takie procesy, informacje o nich zostaną przedstawione zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów. Użytkownikom będą przysługiwać prawa przewidziane prawem w odniesieniu do tego rodzaju przetwarzania.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub organizacji działania strony.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie i będzie obowiązywać od dnia jej opublikowania. W przypadku zmian wpływających na sposób przetwarzania danych zastosowanie będą miały odpowiednie wymogi prawne dotyczące informowania użytkowników oraz uzyskiwania zgód, jeżeli są wymagane.

14. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

Administrator danych: ASHLEY KUYKENDALL

Adres korespondencyjny:
1730 Gilbreath Rd
Mosheim, TN 37818
Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (423) 347-6824

E-mail: support@jorvenx.com

Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Obszar obsługi: Polska