Metody płatności

Niniejsza polityka opisuje metody płatności oraz zasady rozliczania zamówień z dostawą na terytorium Polski.

Uwaga: dostępne metody płatności, kwota zamówienia oraz ostateczna suma do zapłaty są określane na podstawie informacji wyświetlonych na stronie płatności przed złożeniem zamówienia.

1. Dostępne metody płatności

Na stronie płatności mogą być dostępne następujące metody płatności:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

Dostępność poszczególnych metod może zależeć od banku wydającego kartę, rodzaju karty, kraju jej wydania, dostawcy usług płatniczych, mechanizmów kontroli ryzyka transakcji oraz dodatkowych wymogów weryfikacji bezpieczeństwa.

Wiążące informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się na stronie płatności podczas składania zamówienia.

2. Waluta płatności i kwota zamówienia

Wszystkie zamówienia z dostawą na terytorium Polski są rozliczane w złotych polskich (PLN).

Przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności na stronie płatności zostaną przedstawione odpowiednie informacje, w tym:

cena produktów;
koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie;
należne podatki, jeżeli mają zastosowanie;
całkowita kwota do zapłaty za zamówienie.

Przed potwierdzeniem zamówienia konsument może sprawdzić ostateczną kwotę należności.

Nie powinny być naliczane dodatkowe opłaty, które nie zostały wcześniej odpowiednio ujawnione, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Ceny produktów prezentowane na stronie produktu, w koszyku i na stronie płatności powinny być spójne. Jeżeli zastosowano promocję lub rabat, odpowiednia zmiana ceny powinna być wyraźnie widoczna podczas składania zamówienia.

3. Metody płatności, które nie są obecnie obsługiwane

Obecnie nie są obsługiwane następujące metody płatności:

płatność za pobraniem;
płatność gotówką;
przelew bankowy;
płatność czekiem;
płatność kryptowalutami.

Dostępne metody płatności mogą ulec zmianie w zależności od usług płatniczych, obowiązujących przepisów prawa lub aktualnych warunków operacyjnych. W każdym przypadku należy kierować się metodami faktycznie udostępnionymi na stronie płatności.

4. Bezpieczeństwo płatności

Płatności za zamówienia są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z mającymi zastosowanie standardami bezpieczeństwa.

Strona internetowa korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS w celu ochrony przesyłanych danych. Dane dotyczące kart płatniczych są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie ze stosowanymi przez nich mechanizmami bezpieczeństwa. Strona internetowa nie przechowuje samodzielnie pełnych danych kart płatniczych.

W zależności od wymagań dostawcy usług płatniczych, banku wydającego kartę lub organizacji płatniczej niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowego potwierdzenia tożsamości lub przeprowadzenia weryfikacji bezpieczeństwa.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani haseł do płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatorów ani innych niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

5. Potwierdzenie płatności i zamówienia

Po uzyskaniu autoryzacji płatności zamówienie przechodzi do kolejnego etapu realizacji.

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności konsument otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz, zgodnie z faktycznie stosowanym sposobem powiadamiania, odpowiednie informacje dotyczące potwierdzenia płatności i realizacji zamówienia.

Zamówienia, w przypadku których płatność nie została ukończona lub nie uzyskała autoryzacji, nie są przekazywane do standardowego procesu przygotowania do wysyłki.

Jeżeli podczas płatności wystąpi problem, przed ponowną próbą zapłaty należy sprawdzić aktualny status zamówienia, aby uniknąć podwójnego obciążenia.

6. Nieudana płatność

Płatność może nie zostać zrealizowana z różnych przyczyn, w tym między innymi z powodu:

nieprawidłowo wprowadzonych danych karty;
niewystarczających dostępnych środków lub limitu karty;
nieukończonej weryfikacji bankowej;
odrzucenia transakcji przez bank wydający kartę;
kontroli ryzyka prowadzonej przez dostawcę usług płatniczych;
tymczasowych problemów technicznych;
innych przyczyn związanych z kartą, rachunkiem płatniczym lub usługą płatniczą.

Powyższa lista ma charakter przykładowy. Rzeczywista przyczyna niepowodzenia płatności może być inna.

W przypadku nieudanej płatności konsument może sprawdzić poprawność danych, spróbować skorzystać z innej metody dostępnej na stronie płatności lub skontaktować się z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Jeżeli konsument zauważy obciążenie rachunku, ale zamówienie nadal nie ma statusu potwierdzonego, nie powinien od razu ponawiać płatności. Należy skontaktować się z obsługą pod adresem support@jorvenx.com lub z odpowiednią instytucją płatniczą w celu wyjaśnienia sytuacji.

7. Zwroty płatności

Zwroty płatności są realizowane z uwzględnieniem okoliczności danego zamówienia oraz zasad określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku zwrotów związanych z ustawowym prawem odstąpienia od umowy stosuje się terminy i warunki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa, w tym dopuszczalne prawem przypadki wstrzymania zwrotu środków.

W przypadku zwrotów spełniających wymagane warunki, po zakończeniu niezbędnej weryfikacji wewnętrzny czas obsługi zwrotu wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Termin od 1 do 3 dni roboczych dotyczy wyłącznie wewnętrznej obsługi zwrotu, czyli czasu potrzebnego na przeprowadzenie wymaganej weryfikacji, przetworzenie zwrotu i zlecenie wypłaty środków.

Termin ten nie obejmuje:

czasu transportu zwracanego produktu;
czasu potrzebnego na przyjęcie i sprawdzenie produktu;
okresu, w którym wstrzymanie zwrotu jest dozwolone przez prawo;
czasu przetwarzania zwrotu przez bank lub dostawcę usług płatniczych oraz czasu potrzebnego na zaksięgowanie środków.

Zwrot jest zazwyczaj dokonywany w złotych polskich (PLN) przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli z przyczyn technicznych zwrot na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy, w zależności od okoliczności zamówienia może zostać uzgodniona odpowiednia alternatywna metoda zwrotu.

Rzeczywisty termin otrzymania środków może się różnić w zależności od procedur banku lub dostawcy usług płatniczych. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani obowiązujących prawem terminów zwrotu środków.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane w związku z płatnością są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, obsługi zamówienia, świadczenia powiązanych usług oraz wypełniania obowiązków prawnych.

Dane te są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

9. Aktualizacje polityki

Niniejsza polityka może być aktualizowana w przypadku zmian w zakresie dostępnych usług płatniczych, obowiązujących przepisów prawa lub organizacji obsługi płatności.

Zaktualizowana wersja obowiązuje od dnia opublikowania jej na stronie internetowej w odniesieniu do kolejnych zamówień. Aktualizacje nie naruszają praw konsumentów, które powstały wcześniej, ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.